Zoya. Rozmowy, które sprzedają.

Pierwszy AI asystent dla biur podróży w Polsce

Resabee Travel Tech wprowadza Zoya – pierwszą w Polsce AI asystentkę dedykowaną biurom podróży i touroperatorom. Zoya prowadzi z klientem rozmowę 24/7 – od inspiracji i wyboru wyjazdu, przez rezerwację, aż po obsługę podczas podróży i po powrocie. 


To połączenie wieloletniego doświadczenia w branży turystycznej z technologią AI. Dzięki temu Zoya rozumie kontekst podróży, rozpoznaje potrzeby klienta i prowadzi rozmowę jak dobry doradca.

Zoya zna turystykę

Zoya została stworzona specjalnie dla branży turystycznej.

Jej wiedza bazuje na ponad 1,2 mln rzeczywistych zapytań podróżnych, a rozwiązanie może pomóc biurom podróży zwiększyć liczbę rezerwacji online nawet o 30%.

Rozwiązanie jest wdrażane m.in. w ITAKA Holdings i rozwijane w oparciu o rzeczywiste procesy sprzedaży i obsługi klienta.

Zoya działa na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej, komunikuje się w ponad 200 językach oraz współpracuje z systemem rezerwacyjnym i CRM.

Klient pyta. Zoya odpowiada.

Klient może rozpocząć rozmowę o każdej porze — wieczorem, w weekend czy w środku sezonu.

Zoya działa 24/7. Odpowiada na pytania, poznaje potrzeby klienta i pomaga znaleźć odpowiedni wyjazd.

Pyta m.in. o termin, budżet, liczbę osób, kierunek czy preferencje dotyczące hotelu, a następnie wyszukuje konkretne oferty dostępne w biurze podróży.

Od rozmowy do rezerwacji

Zoya prowadzi z klientem naturalną rozmowę i na jej podstawie poznaje jego potrzeby. Może zapytać o termin wyjazdu, budżet, liczbę podróżujących czy preferencje dotyczące hotelu, a następnie wykorzystać te informacje do wyszukania odpowiednich ofert.

Zoya pracuje na rzeczywistych danych biura podróży, rekomenduje konkretne wakacje i pomaga wybrać właściwą ofertę.

Kiedy klient przerwie rozmowę lub proces zakupu, Zoya może wrócić do wcześniejszego kontekstu i pomóc mu kontynuować rozpoczęty proces.

Sprzedaż także po rezerwacji

Po zakupie pojawiają się kolejne pytania. Zoya odpowiada m.in. na kwestie dotyczące lotu, bagażu, odprawy, dokumentów, hotelu czy transferu.

Proponuje również usługi dodatkowe dopasowane do konkretnej podróży, takie jak ubezpieczenie, transfer, wycieczki fakultatywne czy parking na lotnisku.

Każdy kolejny kontakt z klientem jest  kolejną okazją do sprzedaży.

Zoya współpracuje z doradcami

Zoya może obsłużyć dużą część powtarzalnych rozmów, ale kiedy klient potrzebuje bardziej specjalistycznej pomocy lub chce porozmawiać z człowiekiem, Zoya przekazuje kontakt doradcy.

Doradca otrzymuje kontekst wcześniejszego kontaktu — potrzeby klienta, jego budżet, pytania i przedstawione oferty. Może od razu przejść do konkretów.

Pozwala to kontynuować sprzedaż bez ponownego rozpoczynania całego procesu.

Sprawdź Zoya dla Twojego biura podróży.

Umów demo Zoya z naszym ekspertem i zobacz, jak może wspierać sprzedaż w Twoim biurze podróży. > Umów spotkanie przez Calendly.