Zwiększona lojalność klientów i efektywność dzięki systemowi CRM opartemu na AI dla ITAKI

Resabee Travel Tech z dumą wspiera największego polskiego touroperatora, ITAKA Holdings, dostarczając Customer Journey Hub — oparty na sztucznej inteligencji system CRM dla branży turystycznej, stworzony do zarządzania relacjami z klientami.

O rozwiązaniu

Customer Journey Hub zbiera dane z witryn internetowych, aplikacji, e-maili i połączeń telefonicznych. Zapewnia ITACE możliwość zarządzania ponad 4,5 milionami profili klientów i 30 000 aktywnych użytkowników. Dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji rozwiązanie analizuje zachowania klientów, identyfikuje oraz dostarcza spersonalizowane rekomendacje dla danego profilu. Dodatkowo skraca czas obsługi klienta nawet o 60%, poprawiając jednocześnie ogólne doświadczenie użytkownika.

Kluczowe wyniki:

• 30% skrócenie czasu potrzebnego na oferowanie usług turystycznych.

• 60% skrócenie czasu potrzebnego na przetwarzanie aktualizacji zgód i zmian danych.

• 25% wzrost liczby powracających klientów dzięki spersonalizowanym ofertom.

Kolejne kroki

Zaplanowane ulepszenia zoptymalizują omnichannelowe doświadczenie ITAKI oraz umożliwią integrację wszystkich punktów kontaktu z klientem w celu maksymalizacji efektywności, personalizacji i satysfakcji klientów.

Resabee Travel Tech automatyzuje procesy dla liderów branży turystycznej, takich jak ITAKA Holdings. Jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz rozwijać swoją działalność.