Cedok – Czeskie biuro podróży rozwija się dzięki systemowi Resabee: Rekordowy rok 2023

Cedok, najstarsze biuro podróży w Czechach, ma za sobą naprawdę rekordowy rok. Firma, jedno z wiodących biur podróży w tej części Europy, spodziewa się obrotu w wysokości 5 miliardów koron po 2 latach pandemii COVID-19. Stała się jedną z firm turystycznych, które weszły w projekty, na które ich konkurenci nie mają odwagi. Rezultat - rekord sprzedaży może być jeszcze wyższy w 2023 roku.

Przyszłość Cedok wydaje się być świetlana

Cedok regularnie ogłasza nowe destynacje, aby klienci czuli się jeszcze bardziej usatysfakcjonowani. Największą nowością jest obecnie północny Egipt i destynacja Marsa Matrouh nad Morzem Śródziemnym, która była niesamowitym hitem w zeszłym roku. W tym roku firma zwiększa ruch i jeszcze bardziej koncentruje się na rynku włoskim. Korzysta z rozwiązania Resabee, aby wyróżnić swoją markę na tle konkurencji i dostosować swoją ofertę do potrzeb klientów.

Cedok - lider wśród firm zajmujących się rezerwacją podróży

Cedok jest największą korporacją turystyczną w Czechach i jedną z najbardziej rozpoznawalnych marek w kraju. Została założona w 1920 roku, a dwa lata później otwarto biura w Londynie, Wiedniu i Paryżu. W 2016 roku Cedok dołączył do Travel Alliance - niezależnego stowarzyszenia touroperatorów, które koncentruje się na podróżach korporacyjnych. Obecnie firma obsługuje klientów w ponad pięćdziesięciu krajach. Zatrudnia 300 osób w ponad 50 oddziałach, oferując luksusowe autokary i wycieczki z doświadczonymi przewodnikami. Kontrakty zawierane są z najbardziej odpowiednimi hotelami w różnych destynacjach, aby zapewnić klientom najlepszy możliwy stosunek ceny do jakości. 7 lat po zakupie przez polskie biuro podróży Itaka, pomimo pewnych trudności w podróżowaniu, takich jak pandemia lub lokalne katastrofy (takie jak trzęsienie ziemi w Meksyku we wrześniu ubiegłego roku), firma rozszerza swoją działalność na nowe miejsca docelowe.

Cedok wspierany przez rozwiązanie rezerwacji podróży Resabee

Resabee to oprogramowanie do rezerwacji wycieczek, które obsługuje duże i średnie przedsiębiorstwa z branży turystycznej i e-commerce. Oferuje wiele opcji dostosowywania, które pozwalają firmom dostosować wygląd i sposób działania systemu do ich marki. Od samego początku współpracy między Cedok i Resabee, Cedok zwiększył swoją dostępność dla klientów i zautomatyzował wiele procesów rezerwacji. Umożliwiło im to poprawę obsługi klienta, co zaowocowało szybkim wzrostem liczby rezerwacji dokonywanych zarówno przez klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Resabee łatwo integruje się z popularnymi systemami płatności online, zapewniając bezpieczne transakcje, co doprowadziło do wzrostu zaufania wśród klientów Cedok. Agencja może teraz podążać za podejściem omnichannel - nadal jest liderem na tradycyjnym rynku, a teraz szybko rozszerza swoją działalność na świat online.

Wiadomości z branży turystycznej - Cedok rozwija się z Resabee

Po pandemii, korzystając z systemu rezerwacji Resabee, Cedok osiągnął najwyższy w historii obrót w wysokości 5 miliardów koron. Zysk jest najlepszy w historii, a to prawdopodobnie z powodu opóźnionej konsumpcji po serii pandemicznych lockdownów. Coraz więcej osób podróżuje, pomimo wysokiej inflacji. Powraca trend podróży first minute, ponieważ wiele hoteli i biur podróży oferuje zniżki. Istnieją różne typy klientów - od rodzin z dziećmi kupujących wymarzone wakacje po pary wybierające egzotyczne lub krajoznawcze wycieczki. Jednak w Czechach to głównie dziadkowie i ich wnuki wybierają hotele krajowe z Cedok.

Dyrektor generalny Cedok przyznaje, że firma nie przetrwałaby pandemii, gdyby nie dołączyła do Itaki siedem lat temu. Teraz, dzięki coraz większej liczbie ulepszeń technicznych, firma dodaje nowe miejsca docelowe i wydłuża planowany sezon.